Aufgenommenes Interview anlässlich unseres Web-Talks zum Thema KI im Kundenservice im Juni 2024.
Interview abspielenIn unserem neuesten Interview erhalten Sie Einblicke in die Auswirkungen von KI auf Kontaktzentren, die Entwicklung des automatisierten Kundenservice und die entscheidenden Schritte, die Unternehmen ergreifen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Wir besprechen Themen wie Herausforderungen im Bereich Wissensmanagement, Qualität und Governance, beeindruckende Fortschritte in der KI-Technologie, Compliance-Probleme und Erfolgsgeschichten aus der Praxis.
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Dr. Volker Zeuzem
Managing Partner
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Jörg Bordt
Service Expert
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